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績效管理如何落地?

時間:2015-02-08 15:56  來源:未知   作者:

  導讀:盡管績效管理在很多企業中已經落地實施多年,但就筆者了解的企業執行情況看,企業高層真正對本企業績效管理實施狀況比較滿意的不足1/2,很多企業對績效管理的實施難度和自身的企業文化、員工素質等認識不足,匆匆上馬,一路磕磕絆絆,盡管在企業內部形成了一套員工考評和獎金核算機製,但新瓶裝舊酒,並沒有達到調動員工工作積極性,提升員工工作技能,提高企業經營業績的目的。部分企業將失敗歸因於方案本身不接地氣,這其中不排除個
盡管績效管理在很多企業中已經落地實施多年,但就筆者了解的企業執行情況看,企業高層真正對本企業績效管理實施狀況比較滿意的不足1/2,很多企業對績效管理的實施難度和自身的企業文化、員工素質等認識不足,匆匆上馬,一路磕磕絆絆,盡管在企業內部形成了一套員工考評和獎金核算機製,但新瓶裝舊酒,並沒有達到調動員工工作積極性,提升員工工作技能,提高企業經營業績的目的。部分企業將失敗歸因於方案本身不接地氣,這其中不排除個別方案過於理想化的情況,但更多的並不在於方案本身,而在於企業缺乏有效執行機製、流程來保障方案順利落地實施。如何建立行之有效的實施機製來保障績效管理順暢落地呢,筆者結合多年的管理谘詢工作經驗,建議企業在績效實施過程中應該做好以下工作:
績效管理如何落地?
加強宣傳與溝通,達成共識,減少阻力
 
宣傳的重要性在很多企業實施績效管理時被忽視,部分企業還會召開啟動會,向員工講述一下實施績效管理的目的和意義,還有不少企業幹脆就下發管理文件,匆匆上馬,風風火火推動實施。事前宣傳和溝通不足,需要員工自行猜測和“腦補”績效管理對自身的影響,往往容易引發類似於挑毛病、扣工資、裁人等的危機共識,導致很多企業在實施績效管理時未戰先敗。好的開始時成功的一半,方案實施前的宣傳和溝通非常重要,通過充分的宣傳溝通,有助於消除員工誤解,降低員工抵觸情緒,了解和認可績效管理的目的和意義,增加方案落地的群眾基礎,減少方案實施的阻力。就如同我國曆史上著名的“創業家”毛澤東,在創業初期就提出了“打土豪,分田地”的政治口號並廣泛宣傳,革命隊伍走到哪裏就宣講到哪裏,口號、標語、戲劇不拘形式,為“農村包圍城市”戰略的實施提供了有力保障,並最終創立了中華人民共和國這個全球員工人數最多的“企業集團”,出色的宣傳工作在毛澤東的創業過程中功不可沒。
 
績效管理培訓工作要到位
 
通過前期的宣傳引導,絕大多數企業員工雖然對於績效管理都有了清晰、全麵的認識,但對於自身的角色定位,如何開展自己的工作,履行自己的職責,大多數員工仍然處於懵懵懂懂的狀態。所以人力資源部門需要針對績效管理中各個流程和各崗位員工的具體職責進行完整、細致的培訓,參訓人員應包括企業高層、中層、和基層,並針對不同層級員工在績效管理中的角色和任務設計不同的培訓內容。培訓應貫穿績效管理的各個階段,從如何製定績效計劃到如何開展績效麵談和績效輔導,力求全麵、詳盡,避免企業員工一知半解的拍腦袋幹活。
另外,績效管理體係落地實施後,應該設置1-3期的模擬試運行期,給所有員工一個從認識理解到熟練運用的學習期和適應期,人力資源部門也同樣獲得了一個發現和解決方案潛在瑕疵、缺陷的機會,以及針對實施中員工具體問題的補充培訓機會。
 
將績效管理的落地實施提升為一把手工程
 
績效管理工作不僅僅是人力資源部門的工作,而是貫穿在公司日常運行中的方方麵麵,關係到公司的每個部門,每位員工,需要每位員工的投入和參與。實施阻力無處不在,誤解、利益變動、管理成本、組織惰性等,往往導致企業多數中基層員工缺乏變革的動力,這時僅靠人力資源部門的溝通能力是不足以保障績效管理有效落地的,必須通過企業高層的親自參與和強力推動,才能保障績效管理體係在企業中基層獲得完整執行。在很多企業,企業高層領導經常因為各種原因在績效管理體係導入初期就撒手放權,交給人力資源部門負責,自己將精力投入到其他工作中去,其他部門負責人往往也會上行下效,以銷售部門負責人舉例而言,可能覺得還是花時間約見幾個客戶多簽幾個訂單來的更為實在和有效。單純的溝通有時候就意味著妥協,所以,一旦其他部門的負責人將績效管理工作放下了,人力資源部門也就不得不放下,很多企業的績效管理落地實施工作就是在人力資源部門與其他部門的相互妥協過程中逐漸流於形式,演變為其他部門定期提交員工評估表,人力資源部門定期核算獎金的表麵工作。
 
績效管理流程固化
 
績效管理是由績效計劃製定、績效考核評價、績效輔導溝通、績效結果應用四部分組成的體係。
 
但在企業實際應用過程中往往被簡化為一個績效目標調整+績效考核評價+獎金核算的考核體係。如何才能保障績效管理體係完整有效的運行,筆者建議企業在績效管理實施的初期將績效管理的流程固化下來,就如企業定期的周例會或月度例會那樣,明確各個步驟時間點,負責人,參與人,將從計劃製定到最後績效結果應用的每項工作都真正落到實處,並形成由上而下的監督和人力資源管理部門橫向監督相結合保障體係,避免績效管理工作變成績效管理文件上報工作,保障績效管理體係的作用得到有效發揮。就以多數企業中基層管理者都忽視或者草草應付公事的績效輔導而言,筆者曾接觸的一家企業通過固定績效輔導時間並由主管領導列席參加的方式加以強力推動,不僅保障了績效輔導溝通的有效落實,同時還提升了管理者對所轄非直接下屬的認識和了解。
 
績效管理方案應與企業的自身發展狀況相適應
 
世易時移,變法宜矣。企業的經營目標和企業管理基礎、信息化水平、員工素質自身要素總是在不斷發展變化的,績效管理應與企業的發展相適應,是一個長期化、持續化的改進過程。但很多企業的績效管理方案卻幾乎是多年雷打不動的,績效管理無法與企業的發展同步同樣導致了很多企業績效管理逐步失效。所以企業應該將績效計劃製定流程落到實處,定期修訂各崗位的績效指標和目標,使得績效管理能夠真正起到推動企業績效改進的職能,避免績效管理淪為形象工程。
(文:盧樂平)

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