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SECI模型(SECI Model)

時間:2013-06-19 09:13  來源:人力資源管理谘詢   作者:

  導讀:SECI模型的最初原型是野中鬱次郎(Ikujiro Nonaka)和竹內弘高(Hirotaka Takeuchi)於1995年在他們合作的《創新求勝》(《The Knowledge-Creating Company》)一書中提出,並對知識創新的知識場——巴,以及知識創新的結果與支撐——知識資產進行了全麵論述。是針對日本企業中的知識管理架構而提出的獨特見解,對知識創造和知識管理提出了一個新穎的認識。
野中鬱次郎將企業知識劃分為隱性知識和顯性知識兩類。所謂隱性知識包括信仰、隱喻、直覺、思維模式和所謂的“訣竅”;而顯性知識則可以用規範化和係統化的語言進行傳播,又稱為可文本化的知識。
  
野中鬱次郎提出,在企業創新活動的過程中隱性知識和顯性知識二者之間互相作用、互相轉化,知識轉化的過程實際上就是知識創造的過程。知識轉化有四種基本模式——潛移默化(Socialization)、外部明示 (Extemalization)、匯總組合(Combination)和內部升華 (Internalization),即著名的SECI模型。
SECI模型框架
  
SECI模型存在一個基本的前提,即不管是人的學習成長,還是知識的創新,都是處在社會交往的群體與情境中來實現和完成的。正是社會的存在,才有文化的傳承活動,任何人的成長、任何思想的創新都不可能脫離社會的群體、集體的智慧。
 
因此,關於“隱性知識”與“顯性知識”相互轉化SECI模型的“社會化(socialization)、外在化 (externalization)、組合化(combination)、內隱化(internalization)”過程,完成一次螺旋上升的每一個階段都有一個“場(Ba)”存在。
 
相應於知識轉化四個過程階段的“場(Ba)”,分別為“創始場 (Originating Ba)、對話場(Interacting/Dialoguing Ba)、係統化場(Cyber/Systemizing Ba)、練習場(Exercising Ba)”
 
 
 
 
SECI模型中四個知識轉化階段
 
第一種模式——“潛移默化”(社會化),指的是隱性知識向隱性知識的轉化。它是一個通過共享經曆建立隱性知識的過程,而獲取隱性知識的關鍵是通過觀察、模仿和實踐,而不是語言。
  
在具體的商務環境中進行的所謂“在職培訓”基本上應用的就是這種原理。
  
例如:
(l)公司與供應商及顧客直接交往及互動,因而獲得了知識。
 (2)勤於在公司內部各處所走動及視察,因而獲得隱性知識。通常在公司內部各個實際職場 皆可搜集到最新的資訊。社會化也包括隱性知識之散布 。將一個人現存的想法或意念直接傳達或移轉給他的同仁或部屬, 強調“大我”的精神,願意讓人分享他個人的知識,因而創造了一個共有的知識轉化之場所(ba)。
  
第二種模式——“外部明示”(外化),指隱性知識向顯性知識的轉化。它是一個將隱性知識用顯性化的概念和語言清晰表達的過程,其轉化手法有隱喻、類比、概念和模型等。這是知識創造過程中至關重要的環節。
  
在商業實務方麵,外表化須有下列兩項要素之協助:
 
(l)將隱性知識轉化成顯性知識,這會涉及一些表達的技術,以便將一個人的想法或心意利用文字、概念、比喻性文字與圖片或影片等視覺教育器材等,以交談或對話等方式加以清楚的表達出來。
  
(2)將顧客或專家們高度個人化或高度專業化的隱性知識轉變成可以理解之形式。這會涉及演繹或推論技巧,因而須善用創造性推論。
  
第三種模式——“匯總組合”(組合化),指的是顯性知識和顯性知識的組合。它是一個通過各種媒體產生的語言或數字符號,將各種顯性概念組合化和係統化的過程。
  
在商業實務方麵,組合階段包含下列小三項程序:
  
(l)從公司內部或外部搜集已公開的資料等外表化知識, 然後加以整合成新的顯性知識。
  
(2)利用報告或開會等方式將這種新知識傳播給組織成員。
  
(3)將顯性知識重新加以匯整及處理,使之變成公司的計劃、報告或市場資料,以方便使用。公司成員在組合階段透過會商可達成共識或協議,以便采行更具 體之步驟。
  
最後一種模式——“內部升華”(內化),即顯性知識到隱性知識的轉化。它是一個將顯性知識形象化和具體化的過程,通過“匯總組合”產生新的顯性知識被組織內部員工吸收、消化,並升華成他們自己的隱性知識。
  
在商業實務方麵,內化包含下列二個層麵:
  
(l)須將顯性知識變成具體措施而付之行動。換言之,在將顯性知識的內化過程中,就可針對策略、行動方案、創新或 改善等方麵研擬出實際的構想或實施辦法。例如,在較大型之組織所實施之教育訓練計劃可幫助學員了解整個組織及全體學員之情況。

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