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透過1212看淘寶變革

時間:2013-12-10 10:19  來源:人力資源谘詢   作者:

  導讀:1212馬上就要來了,對於想要了解中國最大的電子商務和生活平台“淘寶”的觀察者來說,1212將是很好的機會。
馬雲11月25日在來往名為“江湖情”的紮堆中表示,天貓1111購物狂歡節後,馬上要迎來淘寶1212年終盛典,這也是阿裏巴巴全麵貫徹“支持發展100萬個年銷售過100萬元的特色淘寶店”戰略中的重要行動。
    
淘寶平台如何承載超過數百萬賣家的生存和發展,如何能讓用心的賣家得到更多曝光機會,集中化的流量分配(比如依靠管理者來揀選商家做活動)已經不足以推動這個龐大的係統。
 
在大數據的支撐下,淘寶正開辟一條新路,“淘寶的‘萬能’也是賣家造就的‘萬能’”淘寶網總裁張宇在溝通會上表示,“淘寶提供數據、工具,使賣家有更多的渠道能夠觸達到他們的潛在用戶,讓用心服務消費者的賣家,都能得到公平的呈現機會”。
 
而這些並不是空幻的道理。在1212活動中,淘寶將力推“購物車定向營銷”,並且把店鋪紅包、商品優惠券、秒殺等工具都免費開放給了賣家使用。在此之前,已有近百萬淘寶賣家試用購物車營銷工具,超過50萬已經嚐試定向打折。
 
超過50萬賣家已嚐試購物車精準營銷
今年淘寶1212年終盛典的主題是“萬能的淘寶”,其中也有深意。去年1212,主題是“不一樣的淘”,很多小而美的賣家因此嶄露頭角。今年“萬能的淘寶”,出發點是希望讓更多的中小賣家能夠在淘寶中發現自身的潛在發展空間。
 
這次1212,淘寶把很多工具都免費開放給了賣家,包括店鋪紅包、商品優惠券、秒殺等工具,比如在賣家設置了自己的紅包之後,淘寶將會通過數據分析,把這些優惠的信息推薦給各賣家相應的消費者。
 
而另一個備受關注的賣家營銷工具——“購物車營銷”也在25日正式對淘寶集市賣家開放。據透露,淘寶購物車營銷工具將是今年1212賣家的主要玩法之一。其形式是,免費向淘寶賣家開放購物車裏的全量數據,並提供多種營銷玩法。賣家在看到有多少買家把商品放入購物車以後,可以通過打折、優惠券、滿減等各種方式吸引潛在買家,提升購物車內留存商品的成交轉化。
 
也就是說,賣家可以通過購物車,對於關注了自己的消費者直接喊話打折。
 
購物車營銷此前在9月曾經試運行。據此次溝通會上公布的數據,截止10月8日,已有超過100萬賣家免費開通購物車營銷工具,並促使購物車內商品成交率增長了2.5倍。而之前的萬聖節期間,僅10月31日一天,超過12萬個賣家對近30萬商品創建了購物車定向營銷活動,42%的賣家在活動當天成交,累計成交金額達3381萬元。值得一提的是,對於皇冠級的大賣家,或者是星級的小賣家,這個工具同樣有效。
 
從有限容量到無限容量
目前,在淘寶上注冊的賣家數已經超過700萬家,相對於2003年,淘寶賣家10年來成幾何倍數增長。
 
對於如此龐大的數量,也有人提出疑問,淘寶的容量是不是已經到達了天花板,在淘寶上中小賣家要如何才能得到更多的成長。
 
在今年7月對淘寶戰略的講述中,張宇曾提及兩個關鍵詞, “鬆綁” 和“支撐”,“給賣家更多支撐,更多發揮的空間。”而開放數據、提供工具,支持賣家去打通找到消費者的通道,則正是這個思路的延續。
 
從這個意義上講,在1212活動中呈現個性化和基於數據的各種購買預測,一方麵給消費者帶來方便,另一方麵也拓寬了賣家找到消費者的路徑,從這個意義上講,1212的“活動會場”無處不在。
 
在這次1212年終盛典溝通會上,淘寶也給出了一組有趣的數據。首先是,在淘寶網開店呈現出一種加速增長的趨勢:2013年,新開店賣家同比2012年增長50%左右,也就是說,越來越多的人願意來淘寶平台創業。
 
賣家的成長時間比去年有了顯著的縮短:2013年,從新賣家成長為2星賣家所需的平均時間比去年縮短了50%,從新賣家成長到4鑽賣家的平均時間也比去年縮短了30%。
 
多樣化、豐富性的市場在淘寶網平台上不斷湧現:2013年,成交額增速翻倍的行業是個性定製、鮮花速遞、外賣訂餐和住宅家具,其中個性定製行業的成交額增速甚至達到了197%,以此類推,新賣家增速最快的行業也集中在上述行業之內。

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